De koppige consument: een kwelling voor webcare - Marketingfacts

De koppige consument: een kwelling voor webcare Marketingfacts Maar ondersteunt de wetenschap het backfire-effect ook? Ja! Het backfire-effect kan theoretisch verklaard worden vanuit de cognitievedissonantietheorie, het persuasion knowledge model, de reactance theorie en literatuur uit de crisiscommunicatie.